Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – GINBROS SRLS

In breve

  • Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso (consumatori).

  • Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente (tranne prodotto errato o difettoso).

  • Nessuna commissione di riassortimento.

  • Rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.

  • Accettiamo solo bottiglie sigillate, integre e non utilizzate.

1) Ambito di applicazione

Questa politica si applica agli acquisti effettuati su questo sito da consumatori. Per acquisti intestati ad aziende/professionisti (B2B) il recesso non si applica; eventuali resi saranno valutati caso per caso.

2) Diritto di recesso (artt. 52–59 Codice del Consumo)

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione chiara (es. tramite modulo contatti del sito o e-mail indicata nella conferma d’ordine).
Dopo la comunicazione, i prodotti vanno rispediti entro 14 giorni.

Condizioni dei prodotti da restituire

  • Bottiglie mai aperte, con tappo/sigillo di garanzia intatto.

  • Confezioni e accessori originali presenti e non danneggiati (cofanetti, gift box, omaggi collegati).

  • Set/kit vanno restituiti completi.
    Se il valore del bene diminuisce per manipolazioni non necessarie a verificarne natura e funzionamento, potremo trattenere una parte proporzionata del rimborso.

3) Costi e modalità di reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto danneggiato/difettoso.

  • Non applichiamo commissioni di riassortimento.

  • Ti chiediamo di contattarci prima di spedire: gli alcolici hanno restrizioni di trasporto; indicheremo corriere/istruzioni idonee.

  • Indirizzo di reso: GINBROS SRLS, Via Lorenzo Perosi 10, 15057 Tortona (AL), Italia.

4) Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, inclusi gli eventuali costi di spedizione standard di consegna iniziale (sono esclusi supplementi per consegna espressa o servizi opzionali).
Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni da quando riceviamo i beni o una prova idonea dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

5) Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme:

  • contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto dell’imballo e della bottiglia;

  • ti offriremo sostituzione o rimborso completo; in questi casi le spese di rientro sono a nostro carico.

6) Verifica dell’età e consegne non andate a buon fine

La consegna richiede la presenza di un maggiorenne per la verifica dell’età.
Se il pacco rientra per mancata verifica età, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato, rimborseremo il solo valore dei prodotti al netto dei costi di spedizione di andata e ritorno eventualmente addebitati dal corriere.

7) Esclusioni dal recesso

Il recesso non si applica a:

  • bottiglie aperte o con sigillo rotto;

  • prodotti personalizzati;

  • buoni regalo.

8) Cambi

Per cambiare articolo/variante, effettua un reso e poi un nuovo ordine.

9) Acquisti presso terzi

Per ordini acquistati tramite rivenditori/marketplace terzi, rivolgersi direttamente al venditore presso cui è stato effettuato l’ordine.

10) Assistenza

Per qualsiasi richiesta su resi e rimborsi: tramite il modulo di contatto del sito oppure ai numeri +39 334 189 0357 / +39 328 2111 1001.
GINBROS SRLS – P.IVA IT02760500062 – Via Lorenzo Perosi 10, 15057 Tortona (AL), Italia.